Ao fazer sua reserva na Casa Mandacaru, você concorda automaticamente com as nossas condições de reserva. Leia atentamente as nossas políticas antes de confirmar a reserva e entre em contato conosco em caso de dúvidas.

POLÍTICA DE TARIFAS

Nossas tarifas são variáveis e podem ser alteradas conforme demanda, datas especiais, período de antecedência da reserva, entre outros.

Garantimos que no momento da reserva a tarifa oferecida/divulgada será sempre a melhor tarifa disponível. 

As tarifas incluem: hospedagem em quarto conforme o escolhido e café da manhã à la carte. 

POLÍTICA DE PAGAMENTO & RESERVAS

Para garantir a sua reserva, solicitamos o pagamento via depósito bancário (PIX) ou link eletrônico (cartão de crédito)  do valor total da hospedagem. Assim que o seu PIX for realizado, solicitamos o envio do comprovante ou a comunicação da operação para facilitar a confirmação da reserva. A confirmação da reserva será realizada pela pousada através de [email protected] e +55 81 99287-2202 .

Observação: Depósitos via envelope em caixa eletrônico somente terão validade após a compensação bancária. Depósitos ou transferências após a data estipulada da consulta não terão valor legal e poderão ser devolvidos sem confirmação da reserva.

POLÍTICA DE CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES E NO SHOW

CANCELAMENTO

O cancelamento da reserva deve sempre ser realizado formalmente por [email protected] e +55 81 99287-2202. 

A Política varia de acordo com o período da reserva.

Opção 01 – Não reembolsável

No prazo de até 60 dias de antecedência à data reservada para o check-in (entrada), será devolvido valor integral da reserva. 

Após este período, não haverá devolução de valores pagos a título de reserva.

Nossa tarifa direta promocional não tem direito a remarcação ou cancelamento. Os valores já pagos não serão devolvidos em caso de cancelamento, nem será possível alterar as datas de sua reserva.

Opção 02 – pacotes e datas especiais

No caso de pacotes e datas comemorativas (como Revéillon), a política de cancelamento não dá direito a devolução de valores já pagos como reserva.

ARREPENDIMENTO

Em qualquer situação, caso seja cancelada a reserva até 7 dias após a confirmação do pagamento, a mesma poderá ser cancelada sem custo (de acordo com a resolução do PROCON, lei do arrependimento).

A devolução do valor pago será feita no mesmo meio de pagamento onde foi efetuada a reserva. 

REMARCAÇÃO DE RESERVA

A política de remarcação varia de acordo com o período escolhido no momento da reserva.

Não será permitida remarcação de datas, havendo exceções em caso de doença. O valor pago no ato da reserva não será devolvido.

SAÍDA ANTECIPADA

Em caso de check-out (saída) antecipado à data prevista na reserva, será cobrado o valor total do período da reserva.

NO SHOW – NÃO COMPARECIMENTO

No Show é o não comparecimento do hóspede na data de entrada reservada.

Neste caso, o quarto alugado permanecerá disponível até o dia seguinte da reserva às 12:00.

Após este período a reserva será cancelada e não haverá devolução do depósito já realizado.

EXCEÇÕES

Toda e qualquer exceção a essa política deverá ser tratada de forma direta com a Casa Mandacaru.

POLÍTICA DE HOSPEDAGEM

HORÁRIOS

Check-in: A partir das 14h

Check-out: Até às 12h

O hóspede deverá desocupar a acomodação dentro do horário de Check-out mas tem o direito de usufruir das dependências comuns da pousada até completar o período de 24 horas da diária.

Para Early Check-in (entrada mais cedo) e Late Check-out (saída mais tarde) sob consulta e disponibilidade.

Valores cobrados para Late Check-out:

* Saída até às 14h: [25%] da tarifa balcão

* Saída entre 14h e 18h: [50%] da tarifa balcão

* Saída após às 18h: [100%] da tarifa balcão

DEMAIS HORÁRIOS IMPORTANTES:

Café da Manhã: 07h às 10h

Recepção: 07h às 20h

Arrumação dos quartos: Sempre na parte da manhã

Atendimento no WhatsApp: 07h às 20h

Silêncio: das 22h às 08h

Estacionamento: 24h, mediante disponibilidade.

REGRAS DA ACOMODAÇÃO

Da capacidade dos quartos:

Cada quarto foi estudado para acomodar um determinado número de hóspedes com conforto e espaço.

• Apesar de possuir diferentes espaços para acomodação, deve ser respeitado o número contratado de pessoas por quarto. Quaisquer pessoas extras ao número contratado (inclusive crianças, independentemente da idade) devem ser confirmadas com a pousada, sob condição de pagamento.
• Caso seja necessário a acomodação de camas extras, as mesmas devem ser solicitadas à pousada, sob condição de pagamento extra e disponibilidade.
• É expressamente proibido trazer e utilizar colchões ou redes para acomodar mais pessoas sem autorização da pousada.
• Crianças e adolescentes devem sempre ser informados no ato da reserva. O não aviso antecipado pode acarretar a cobrança de valores extras, bem como a negativa de hospedagem devido à capacidade do quarto.

Do uso dos quartos:

Colabore com a nossa organização e o bem estar de todos os demais hóspedes:

• Não é permitido lavar e pendurar roupas na varanda do quarto. É expressamente proibido fumar dentro dos quartos, sob pena de multa no valor de R$500 – para cobrir custos de limpeza profissional após fumar.
• Pedimos a gentileza de desligar os aparelhos ao se ausentar do quarto (ar condicionado, TV, luzes), bem como fechar as torneiras.
• Deve-se respeitar os demais hóspedes com volume da TV, aparelhos de som e também de conversas, no período de silêncio das 22h às 08h.
• Todas as tomadas da pousada são 220V. Não nos responsabilizamos pela queima de aparelhos eletrônicos ou elétricos que não se atentem à voltagem informada.

Animais

• Não aceitamos pets.

Dos itens disponíveis aos hóspedes

• As trocas de roupa de cama e banho ocorrem a cada 3 dias. Para trocas em período menor, solicitar à recepção explicando o motivo.
• Os itens disponíveis no frigobar não estão incluídos no valor da diária.
• Não é permitido sair da pousada levando itens de uso exclusivo interno, como toalhas, copos, itens de decoração.
• O hóspede deve zelar pelos itens da pousada, sob pena de cobrança de itens danificados no final da estadia, de acordo com valor de reposição ou conserto.
• A chave do quarto deve ser entregue na recepção na saída OU deve ser levada e guardada pelo hóspede com segurança até seu retorno à pousada. Perdas serão cobradas.

Das crianças

• Uma criança de até 5 anos hospedada na mesma cama que os pais não será cobrada, porém deve ser comunicada à pousada com antecedência.
• Crianças e menores de 18 anos só podem ser hospedados com os pais ou responsáveis, caso estes possuam autorização expressa e autenticada em cartório dos pais ou responsáveis legais.
• É vedada a hospedagem de crianças ou adolescentes desacompanhados de respectivos responsáveis.
• Os documentos originais das crianças e adolescentes devem ser apresentados no ato do check in, sob pena de recusa de hospedagem caso não os apresente.
• A responsabilidade pela segurança das crianças é dos pais ou responsáveis. A pousada não se responsabiliza por acidentes por falta de zelo dos responsáveis.

Das visitas

• Visitas não são permitidas nos quartos. Para hospedar mais pessoas no quarto, consulte o item Capacidade dos quartos.

Geral

• Todos os hóspedes devem apresentar documentos de identificação originais no check in, bem como preencher a ficha nacional de registro de hóspedes, caso a mesma não tenha sido preenchida de forma antecipada online. Essa é uma lei do Ministério do Turismo, agradecemos a colaboração em nos ajudar a cumprir as leis em nossa pousada.
• Por questões de segurança e prevenção de incêndios, é expressamente proibido cozinhar nas dependências do quarto/pousada ou usar itens como sanduicheiras, AirFryer, churrasqueira ou panelas elétricas ou a gás. 
• O estacionamento funciona 24h, mediante disponibilidade de vaga.

REGRAS DE CONVIVÊNCIA

As regras de convivência são essenciais para manter o clima de hospedagem agradável a todos. Por favor, nos ajude a manter este ambiente respeitando as regras abaixo:

• Deposite lixo apenas nas lixeiras disponíveis, conforme orientação.
• Não é permitido o uso de caixa de som nas áreas externas ao quarto.
• Respeite o limite tolerável de volume para escutar a sua música no quarto.
• Respeite os demais hóspedes como gostaria de ser respeitado.
• Desobedecer estas normas poderá causar o cancelamento imediato da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e da pousada. 

VALIDADE DAS POLÍTICAS

As condições desta Política podem ser alteradas a qualquer momento. Sempre consulte a versão disponível no nosso site e na sua reserva.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

As informações pessoais eventualmente fornecidas pelos Usuários e coletadas neste Website, assim como o tratamento dispensado às mesmas é tema da “Política de Privacidade”, parte integrante do Termos de Uso.

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Esta Política de Privacidade e Segurança da Informação foi elaborada visando zelar pela confidencialidade, privacidade e proteção dos dados pessoais dos visitantes deste Website, protegendo essas informações de perdas, uso impróprio, acesso não autorizado, alteração e destruição.

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USO DE INFORMAÇÕES COLETIVAS

O Usuário tem ciência e concorda que as informações coletadas serão utilizadas para os seguintes propósitos:

(a) informar aos Anunciantes inscritos mantendo-os atualizados;

(b) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato;

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